POLÍTICA DE ENVIÓ

 

1. Procesamiento de pedidos

• Todo pedido será procesado dentro de un plazo de uno (1) a dos (2) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago por parte de la entidad financiera o pasarela de pagos correspondiente.
• No se procesarán pedidos en días sábados, domingos, festivos o en jornadas no hábiles.

 

2. Tiempos de entrega

• Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles para ciudades principales del territorio colombiano.
• Para municipios intermedios, zonas rurales o de difícil acceso, los plazos podrán ser superiores, de conformidad con las condiciones logísticas de la empresa transportadora.
• Los plazos de entrega indicados son estimativos y podrán variar por circunstancias ajenas al control de Bam & Vó, tales como demoras atribuibles a la empresa transportadora, condiciones de tránsito, orden público, ubicación del destinatario, fuerza mayor o caso fortuito.

3. Costos de envío

• El costo del envío será asumido en su totalidad por el consumidor, salvo en los siguientes casos:
  a) Cuando en la oferta comercial del producto se indique de forma expresa y previa que el envío es gratuito.
  b) Cuando el valor total de la compra sea igual o superior a ciento sesenta mil pesos colombianos ($160.000 COP), en cuyo caso Bam & Vó asumirá el costo del envío dentro del territorio nacional.
• En ningún caso podrá interpretarse que existe envío gratuito si no está señalado de manera clara en la respectiva oferta.

4. Exoneraciones de responsabilidad

• Bam & Vó no será responsable por retrasos, incumplimientos parciales o totales en los tiempos de entrega ocasionados por:
  a) demoras imputables a la transportadora,
  b) errores o imprecisiones en los datos de contacto y dirección suministrados por el consumidor,
  c) condiciones de tránsito, movilidad o accesibilidad de la zona de entrega,
  d) situaciones de orden público, disturbios, bloqueos o restricciones de movilidad,
  e) eventos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito conforme a la legislación colombiana.
• La obligación de Bam & Vó se limita a entregar oportunamente el producto a la empresa transportadora debidamente contratada. A partir de dicho momento, la responsabilidad en el transporte y entrega corresponde exclusivamente a la transportadora.

5. Aceptación de la política

Al realizar una compra en Bam & Vó, el consumidor manifiesta de manera expresa que:

• Ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de esta Política de Envíos.
• Reconoce que los plazos de entrega son estimativos y que pueden variar por causas ajenas al control de Bam & Vó.
• Acepta que Bam & Vó queda exonerada de toda responsabilidad derivada de retrasos atribuibles a terceros o a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.